Điều Khoản & Điều Kiện e2bey

1.1 Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "e2bey" – nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền e2bey.cam và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người chơi" – bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của e2bey.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân của người chơi trên hệ thống e2bey, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực" – tiền thật do người chơi nạp vào tài khoản, có thể rút về sau khi đáp ứng các điều kiện.
• "Tiền thưởng" – khoản tiền khuyến mãi được e2bey cấp cho người chơi, có điều kiện vòng cược riêng trước khi quy đổi.

1.2 Phạm vi áp dụng: Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của e2bey bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi slot, đá gà trực tuyến và tất cả các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng. Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và các quy tắc trò chơi cụ thể.

2.1 Yêu cầu độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ e2bey, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quyết định hành chính hoặc bản án tòa án nào.

2.2 Thông tin tài khoản: Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức mà không hoàn trả số dư.

2.3 Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên e2bey. Việc tạo nhiều tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau), đều bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 6.

2.4 Xác minh danh tính (KYC): e2bey có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú. Người chơi không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tính năng rút tiền.

3.1 Phương thức nạp tiền: e2bey hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

3.2 Giới hạn giao dịch: Các mức giới hạn cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện nạp/rút tiền và có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC của người chơi. e2bey bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn giao dịch theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

3.3 Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3–15 phút kể từ khi người chơi gửi yêu cầu và đã hoàn tất xác minh KYC. Trong một số trường hợp đặc biệt cần kiểm tra bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

3.4 Trách nhiệm giao dịch: Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử khi yêu cầu rút tiền. e2bey không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch bị thất lạc do người chơi cung cấp thông tin sai.

3.5 Phòng chống rửa tiền: e2bey tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Người chơi phải rút tiền bằng chính phương thức đã nạp (đến mức tối đa số tiền đã nạp) trước khi sử dụng phương thức rút tiền khác. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

4.1 Nguyên tắc chung: Tất cả các trò chơi và kèo cá cược trên e2bey đều vận hành trên nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi dùng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo không thể can thiệp hay dự đoán trước.

4.2 Đặt cược: Một khi người chơi đã xác nhận đặt cược và hệ thống đã ghi nhận, lệnh cược đó không thể hủy hoặc sửa đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo, tỷ lệ cược và số tiền đặt trước khi xác nhận.

4.3 Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi (như mất kết nối máy chủ, lỗi phần mềm), e2bey bảo lưu quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

4.4 Tỷ lệ cược và kết quả: e2bey bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi người chơi đặt cược. Sau khi cược đã được xác nhận, tỷ lệ cược tại thời điểm đặt sẽ được áp dụng bất kể mọi thay đổi sau đó. Đối với các sự kiện thể thao như V-League, kết quả chính thức từ ban tổ chức được sử dụng để phân định thắng thua.

5.1 Điều kiện vòng cược: Tất cả các khoản tiền thưởng, bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền và các chương trình khuyến mãi đặc biệt, đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi cần hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút bất kỳ phần nào của tiền thưởng.

5.2 Quy tắc sử dụng thưởng:

• Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp — chỉ có thể sử dụng để đặt cược.
• Khi tài khoản có cả số dư thực và tiền thưởng, số dư thực sẽ được sử dụng trước.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• e2bey bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

5.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi: e2bey bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý. Các thay đổi không ảnh hưởng hồi tố đến tiền thưởng đã được người chơi kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.

6.1 Các hành vi bị nghiêm cấm: Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản e2bey.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả hoặc chiếm lợi thế không công bằng.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản e2bey cho bên thứ ba.
• Giả mạo danh tính hoặc cung cấp tài liệu KYC giả mạo.
• Đặt cược phối hợp (match-betting) hoặc phòng hộ (arbitrage) có hệ thống nhằm mục đích bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ của e2bey.

6.2 Hậu quả vi phạm: Tùy theo mức độ vi phạm, e2bey có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

1. Cảnh báo và yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm.
2. Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.
3. Hủy toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm.
4. Đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư nếu vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền).
5. Báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

7.1 Bảo mật tài khoản: Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). e2bey khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ e2bey.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho e2bey nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

7.2 Bảo vệ dữ liệu: e2bey áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin cá nhân của người chơi được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể xem tại trang Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

7.3 Trách nhiệm truy cập trái phép: e2bey không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc tài khoản người chơi bị truy cập trái phép do lỗi của chính người chơi (ví dụ: chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng không an toàn). Tuy nhiên, nếu vi phạm bảo mật xảy ra do lỗi hệ thống của e2bey, chúng tôi cam kết điều tra và bồi thường hợp lý.

8.1 Phạm vi dịch vụ: e2bey cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định nhưng không cam kết rằng nền tảng sẽ không có sự cố, gián đoạn hoặc lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.

8.2 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của e2bey đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

8.3 Miễn trách nhiệm: e2bey không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc lợi nhuận bị mất do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hoặc lệnh của cơ quan nhà nước.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi — cá cược là hoạt động có rủi ro thua lỗ.

9.1 Cam kết của e2bey: e2bey cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa để tránh vượt ngân sách.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đặt trước.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục nếu người chơi muốn dừng hoàn toàn.

9.2 Dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ e2bey hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp:

• Cá cược nhiều hơn số tiền bạn có thể chi trả.
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược.
• Không thể dừng cá cược dù đã có ý định.
• Bỏ bê công việc, gia đình hoặc sức khỏe vì cá cược.
• Che giấu hoạt động cá cược với người thân.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của e2bey.

10.1 Quyền sửa đổi: e2bey bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác đi kèm.

10.2 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, e2bey sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện khi người chơi đăng nhập, ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

10.3 Chấp nhận thay đổi: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e2bey sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11 trước khi thay đổi có hiệu lực.

11.1 Quy trình khiếu nại: Nếu có bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của e2bey, người chơi cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng e2bey qua live chat 24/7 để giải quyết nhanh chóng.
2. Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
3. Bước 3: e2bey cam kết phản hồi mọi khiếu nại bằng văn bản trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

11.2 Thông tin liên hệ:

11.3 Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.

11.4 Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng Tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản Tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản Tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.